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火车站有哪些便利服务

2018-10-11

对经常坐火车的人而言,如果一个城市的火车站能让人满意,那么也能对这个城市产生好感。大到周边交通设施的无缝换乘,小到母婴休息间、手机充电站,火车站一处处精细设计,会让旅途变得舒心不少。那火车站的便利服务有哪些呢?热门旅游城市的窗口在服务提升上值得借鉴之处,一起来看看吧!

西安火车站

西安是世界四大文明古都之一,这些年又在抖音上火了一把,成为旅客趋之若鹜的旅游目的地。这座建于1984年的西安站,除了在硬件上下功夫外,也在不断提高服务水平,焕发出新的生机。

火车站便利服务有哪些

他们着力做好“出行咨询、旅客维权和民政救助、热线电话”等事项,提供便民轮椅、爱心针线包和应急药箱,提供图书借阅、手机充电、母婴休息等服务。在站内多个候车室设置“畅充手机充电服务区”,每个座椅都配有一台手机充电设备,用户扫码即可享受充电服务,再也不用担心手机没电啦!

火车站便利服务有哪些

一系列精细化服务,让投诉少了、好评多了,2018年上半年,西安站旅客服务中心收到表扬信277封。

上海火车站

一座高标准设计的火车站,配套服务也应该体现现代化,上海站不断推进精细化设计,大力推广“心尚”服务品牌,温热直饮水、智能厕所深受好评。节假日客流量大的时候,“厕位智能引导系统”引导旅客高效寻找和使用卫生间。

火车站便利服务有哪些

“孩子从老家过来可以进站接他吗?”“老母亲年事已高、行动不便能帮我一起送站上车吗?”着眼于这些实际问题,上海站做好重点旅客服务工作,出行困难、行动不便的老人,独自带婴儿的旅客,重伤、残疾、孕妇等重点旅客不用为出行发愁,找到工作人员,他们都会伸出援手。

这些着眼于细微之处的设计让旅客的满意度不断提升,借此感受到上海这座城市的温暖。

火车站便利服务有哪些

如今的火车站,提供的服务越来越好、越来越人性化,在火车站有困难不要怕,立马找到工作人员帮忙解决就行。

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